บริการสนับสนุนระยะไกล นอกสถานที่ และออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นเวลาและทรัพยากรกับธุรกิจของคุณได้ การเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์อย่างถาวรทำให้ผู้ใช้สามารถส่งปัญหาและคำขอได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การเข้าถึงโดยตรงไปยัง Lectra Expertise Center ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันให้บริการ ช่วยให้วิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้จากระยะไกล

เมื่อจำเป็น คุณสามารถไว้วางใจเครือข่ายวิศวกรบริการภาคสนามทั่วโลกของเรามากกว่า 350 รายที่ตั้งอยู่ทั่วโลก ค่าแรงและอะไหล่ทดแทนอยู่ภายใต้สัญญาของคุณ

สมาชิกสัญญาบริการยังสามารถบันทึกคำขอบริการหรือปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจพบได้ตลอดเวลา พอร์ทัลออนไลน์เฉพาะติดตามคำขอบริการแบบเปิด

การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และเชิงป้องกัน
การบำรุงรักษามีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ Lectra ของคุณ เราวางแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกันล่วงหน้าเป็นประจำ โดยไม่กระทบต่อกำหนดการผลิตของคุณ

การตรวจสอบตามกำหนดเวลาเป็นประจำกับผู้เชี่ยวชาญของ Lectra ช่วยให้คุณสามารถควบคุมต้นทุนการบำรุงรักษา และหลีกเลี่ยงการชำรุดและการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่มากเกินไป

ห้องตัดที่พร้อมสำหรับอุตสาหกรรม 4.0 ยกระดับการบำรุงรักษาไปอีกขั้น การไหลของข้อมูลที่ปลอดภัยจากเซ็นเซอร์และตัวนับหลายร้อยตัวที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์ Lectra จะแจ้งเตือนเราถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าไปแทรกแซงได้ก่อนที่จะเกิดความล้มเหลวใดๆ

ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ช่วยให้เราตรวจจับการตั้งค่าที่ไม้ได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือการทำงานที่ผิดปกติ เพื่อให้เราสามารถป้องกันปัญหาด้านคุณภาพหรือประสิทธิภาพก่อนที่จะเกิดขึ้น

วัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วน
ลูกค้าที่มีสัญญาบริการครอบคลุมสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในเวลาที่เหมาะสมด้วยสต็อกอะไหล่ในพื้นที่และการจัดส่งตามลำดับความสำคัญ

มีเพียง Lectra เท่านั้นที่สามารถจัดหาใบมีดตัด สายพานลับคม และบล็อกขนแปรงที่เหมาะสมให้กับคุณได้ ซึ่งรับประกันประสิทธิภาพสูงสุดของโซลูชัน Lectra และช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพได้อย่างสม่ำเสมอ

อัพเดตซอฟต์แวร์

บริการซอฟต์แวร์ของเราช่วยให้คุณเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและปรับตัวเข้ากับมาตรฐานอุตสาหกรรมไอทีใหม่ ซอฟต์แวร์ Lectra ได้รับการอัพเดตเป็นประจำด้วยฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ

สมาชิกสามารถเริ่มใช้เวอร์ชันล่าสุดได้ทันทีที่เผยแพร่

สมาชิกเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการติดตั้งเวอร์ชันใหม่ จากนั้น Lectra จะจัดการส่วนที่เหลือเอง

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าพารามิเตอร์ใหม่ได้รับการตั้งค่าพร้อมทั้งให้การสนับสนุนทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการ

Knowledge Services ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันของเราถูกใช้อย่างเต็มศักยภาพ ช้วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานได้

ชุดแหล่งข้อมูลความรู้ออนไลน์ของ Lectra นำเสนออีเลิร์นนิงและสื่ออ้างอิงครบวงจรสำหรับผู้ใช้

การเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากส่วนกลางช่วยถ่ายทอดและรักษาทักษะในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช

การตรวจสอบ

บริการตรวจสอบที่ให้ไว้ในกรอบความครอบคลุมของสัญญาบริการของ Lectra รวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพที่มุ่งเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการผลิต

การประชุมรายเดือนช่วยให้สามารถทบทวนการติดตามผลลูกค้าในเชิงลึกและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของ Lectra

การรายงานที่เป็นมาตรฐานช่วยให้เข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ได้ง่ายและแสดง KPI การผลิตหลักได้อย่างชัดเจน